実際にお客様と話をするのが、何となくはずかしく何を話していいか迷ってしまうという人は、まず、お買い上げが決定したお客様と話してみよう。一点買物をした後にはお客様にも満足感と安心感があり、買う前の迷っている状態の時や、買ってもいないのにこんなにていねいに接客されたら困るなといった不安定な状態より話しやすくなっている。「ホッ」としている状況の時にこそ、お買い上げになられた商品の洗濯方法や、別のコーディネートなどその商品のチャームポイントをご案内しながら話をすすめ、お客様のプロフィールを知る事ができればベストだ。お買い上げ前は「たくさん売りつけようとしている」などと構えているお客様も、お買い上げ後は落ち着いてコーディネート紹介を聞く余裕も出るので、そこからいろいろ話がはずむというのはよくあることを覚えておこう。